Quand est-ce que je vais recevoir ma commande ?

 Après avoir terminé avec succès votre commande, notre équipe de service à la clientèle effectuera votre validation des données et vous répondra aussitôt que possible-via un appel téléphonique ou un message téléphonique court-dans les 24 heures dès que vous aurez terminé l'achat. 

Que va-t-il se passer le jour de la livraison ? 

•  vous recevrez un appel téléphonique indiquant que la demande est en voie de livraison à vous, y compris la plage de temps à livrer. 

• Si le représentant de la livraison a besoin de plus de détails sur votre adresse, vous recevrez un appel téléphonique de sa part. 

• Si le représentant de la livraison tente de livrer trois fois sans succès pour vous joindre, cette demande sera annulée.

Raisons de sécurité

 les marchandises doivent être livrées à l'adresse du client (domicile ou bureau d'affectation). Nous notons donc que les marchandises ne peuvent être livrées dans des lieux publics tels que des rues, des restaurants ou des cafés publics

 

متى سوف أحصل على طلبي؟

 بعد أن تكمل طلبك بنجاح، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإجراء عملية التحقق من صحة بياناتك، والرد عليك في أقرب وقت ممكن - عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة هاتفية قصيرة - في غضون 24 ساعة بمجرد إتمامك لعملية الشراء. 

ماذا سيحدث يوم التسليم؟ 

• عند شحن طلبك من أجل تسليمه لك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية تشير إلى أن الطلب في طريقه للتسليم لك، متضمنة نطاق الوقت الذي سيتم التسليم خلاله. 

• في حالة احتياج ممثل التسليم إلى مزيد من التفاصيل عن عنوانك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية منه. 

• في حال قيام ممثل التسليم بمحاولة التسليم ثلاث مرات بدون النجاح في الوصول إليك، سيتم إلغاء هذا الطلب.

دواعي أمنية

 يجب أن تُسلَم السلع إلى العنوان الخاص بالعميل؛ ( المنزل أو مقر العمل). لذلك نحيطكم علماً أنه لايمكن تسليم السلع في الأماكن العامة مثل الشوارع أو المطاعم أو المقاهي العامة.